Confiance & Sécurité
Votre domicile devrait toujours être confortable et sécuritaire.
- Professionnels Swish de confiance
- Normes de service respectueuses à domicile
- Service entièrement assuré
- Réservation et paiement en ligne sécurisés
- Plages horaires planifiées pour chaque visite
- Communication claire avant l'arrivée
FAQ
Swish offre un service d'entretien récurrent abordable pour appartements et condos, axé sur les zones que vous choisissez.
Choisissez vos zones de nettoyage, parlez-nous de votre domicile, et soumettez vos informations. Nous évaluerons vos besoins, confirmerons le prix de votre première visite, puis mettrons en place votre service récurrent.
Chaque zone sélectionnée suit une liste de vérification standardisée couvrant les surfaces accessibles, les accessoires et les planchers. Seules les zones et tâches incluses dans votre forfait sont effectuées.
Oui. Sélectionnez les zones que vous souhaitez entretenir, comme la cuisine, la salle de bain, la chambre, le salon ou l'entrée.
Les visites standards se concentrent sur le nettoyage, pas sur l'organisation. Les surfaces doivent être accessibles, et les objets personnels ne sont pas déplacés, sauf si l'organisation est incluse dans un service bonifié.
Les poignées et les marques visibles sur les façades d'armoires accessibles sont essuyées dans le cadre de l'entretien courant. Le lavage complet des armoires, l'intérieur et le dégraissage important ne sont pas inclus.
Non. Les visites standards sont conçues pour l'entretien régulier. L'accumulation importante, le récurage du coulis, l'enlèvement de moisissure et le nettoyage spécialisé ne sont pas inclus, sauf s'ils sont soumissionnés et approuvés séparément.
Votre première visite peut nécessiter un travail supplémentaire pour préparer vos zones sélectionnées à l'entretien récurrent. Le prix dépend de l'état actuel de votre domicile.
Non. Le prix de votre première visite est confirmé avec vous avant que tout paiement ne soit traité.
Des photos peuvent être demandées pour confirmer l'état de votre domicile et assurer une tarification précise pour la première visite.
Si la disposition, l'état ou les besoins d'entretien de votre domicile nécessitent un niveau de service différent, nous vous recommanderons un ajustement. Tout changement de prix doit être approuvé avant d'entrer en vigueur.
Une fois que vous approuvez votre service et l'autorisation de paiement, votre méthode de paiement est utilisée pour les visites prévues selon le forfait sélectionné.
Oui. Les paiements sont traités de façon sécurisée via Stripe. Swish ne conserve pas les informations complètes de votre carte de crédit.
Oui. Swish détient une assurance responsabilité civile commerciale couvrant ses services résidentiels et commerciaux.
Non. Vous pouvez fournir des instructions d'accès lors de la réservation. Assurez-vous que notre équipe puisse entrer et que les zones sélectionnées soient accessibles.
Oui. Notre équipe arrive avec les produits et l'équipement nécessaires pour votre service.
Informez-nous avant votre visite afin que nous puissions discuter de vos besoins et des précautions nécessaires.
Oui. Contactez-nous pour ajuster vos zones sélectionnées, la fréquence des visites ou l'horaire. Les changements peuvent affecter le prix et sont sujets à disponibilité.
Swish dessert les appartements et condos à Montréal, Laval et les environs, selon la disponibilité.
